Государственный сектор

Автоматизация бизнеса для государственного сектора

Контекст

Государственные структуры Казахстана работают в рамках программы «Цифровой Казахстан» и испытывают давление со стороны граждан, требующих быстрых и прозрачных услуг. Ручные процессы замедляют обработку обращений и увеличивают нагрузку на сотрудников. AI-автоматизация позволяет госорганам кратно увеличить скорость работы без увеличения штата.

В Казахстане более 80 государственных органов и 14 акиматов обслуживают 20 млн граждан. Портал eGov ежегодно обрабатывает свыше 50 млн транзакций. Государство инвестирует в цифровизацию через МЦРИАП, а НИИС и «Казахтелеком» внедряют цифровую инфраструктуру по всей стране. Несмотря на прогресс, большинство внутренних процессов остаются ручными.

Проблемы государственного сектора

!Обработка обращений граждан занимает дни из-за ручного ввода и маршрутизации данных
!Бюрократический документооборот тормозит принятие управленческих решений
!Устаревшие информационные системы не интегрированы между собой
!Сотрудники тратят до 60% рабочего времени на рутинные операции вместо работы с гражданами

Как мы решаем эти проблемы

Ручная обработка обращений граждан

AI-агент автоматически классифицирует, маршрутизирует и отвечает на типовые обращения через порталы и чат-каналы 24/7

→ Время ответа сокращается с 3 дней до 2 часов

Медленный бумажный документооборот

Agentic-workflow извлекает данные из документов, проверяет на соответствие регламентам и передаёт на согласование автоматически

→ Цикл согласования ускоряется в 5 раз

Разрозненные информационные системы

Интеграционный AI-слой объединяет данные из разных ИС без замены существующей инфраструктуры

→ Единая точка доступа к данным для всех отделов

Результаты

→Соответствие требованиям программы «Цифровой Казахстан» и КИС МИО
→Снижение нагрузки на сотрудников без сокращения качества обслуживания граждан
→Полный аудит действий AI для соблюдения требований прозрачности и отчётности
→Пилотный проект запускается за 4 недели без замены существующих систем

50+ млнТранзакций через eGov в год

до 10xСокращение времени обработки обращений

4 неделиСрок запуска пилота

Часто задаваемые вопросы

Да. Мы интегрируемся с eGov, ИИС и другими государственными платформами через API или файловый обмен, не требуя замены систем.

Решение развёртывается в закрытом контуре с шифрованием данных и соответствует требованиям закона РК «О персональных данных».

Пилотный проект — от 350 000 ₸. Комплексное внедрение — от 700 000 ₸ в зависимости от количества процессов и интеграций.

Стандартный пилот запускается за 4 недели: 1 неделя на аудит процессов, 2 недели на разработку, 1 неделя на тестирование.

Да, мы рекомендуем начинать с одного процесса с наибольшим объёмом операций — это даёт быстрый измеримый результат.

Готовы начать?

Забронируйте бесплатный 30-минутный звонок — обсудим решение для государственного сектора.

Забронировать звонок

Полная услуга

Кастомные Агентные Рабочие Процессы

Автоматизация бизнеса для государственного сектораЗабронировать звонок