shipmint.
Автономные Агенты Продаж и Поддержки

E-commerce и маркетплейсы

AI-агенты продаж для e-commerce и маркетплейсов

Контекст

Казахстанский e-commerce растёт на 30% в год, но большинство интернет-магазинов теряют до 70% посетителей без совершения покупки. AI-агент продаж конвертирует колеблющихся покупателей, обрабатывает заказы ночью и возвращает ушедших клиентов — без дополнительного штата операторов.

Kaspi Marketplace обрабатывает миллионы заказов ежемесячно, но берёт 5-25% комиссии. Собственные интернет-магазины борются за клиентов с маркетплейсами, Wildberries и международными игроками. Ключевое преимущество — прямой контакт с покупателем. AI-агент использует этот контакт максимально: конвертирует, удерживает, возвращает.

Проблемы e-commerce и маркетплейсов

  • !Брошенные корзины: 70% покупателей уходят, не завершив оформление заказа
  • !Запросы поступают в 22:00-08:00 — поддержка не работает, клиент уходит к конкуренту
  • !Ручная обработка заказов через мессенджеры: менеджер принимает заказы в WhatsApp вручную
  • !Повторные продажи не автоматизированы: о старых клиентах забывают после первой покупки

Как мы решаем эти проблемы

01

Брошенные корзины и низкая конверсия

AI-агент автоматически отправляет напоминания о брошенной корзине через WhatsApp или Telegram, предлагает персональную скидку или помощь с выбором.

→ Возврат 15-25% брошенных корзин, рост конверсии магазина на 10-20%

02

Потеря клиентов в нерабочее время

AI-агент принимает заказы, отвечает на вопросы о наличии, доставке и ценах в Telegram и WhatsApp круглосуточно, оформляет заказ в CRM.

→ 100% заявок обрабатываются в момент поступления, ни один заказ не теряется

03

Нет системы возврата и повторных покупок

AI-агент автоматически связывается с клиентами через 30/60/90 дней после покупки с персональными предложениями и рекомендациями сопутствующих товаров.

→ Рост LTV клиента на 30-40%, повторные покупки без затрат на рекламу

Результаты

  • →Приём заказов 24/7 через Telegram и WhatsApp — популярные каналы казахстанских покупателей
  • →Автоматический возврат брошенных корзин с персонализированными предложениями
  • →Интеграция с Bitrix24, AmoCRM, 1С Торговля и системами доставки
  • →Масштабирование продаж без увеличения штата операторов
30-35%/годРост рынка e-commerce КЗ
до 70%Процент брошенных корзин
15-25%Возврат брошенных корзин с AI

Часто задаваемые вопросы

Настройка AI-агента стоит от 460 000 ₸. Ежемесячная поддержка, обновление каталога и аналитика — от 49 000 ₸/месяц.
Да. Загружаем каталог товаров в базу знаний агента. Агент умеет искать по названию, артикулу, характеристикам и подбирать аналоги при отсутствии нужного товара.
Да. Агент собирает данные заказа (товар, количество, адрес, контакт) и автоматически создаёт сделку в CRM или заказ в 1С через API.
Да. Агент принимает запросы на возврат, уточняет причину, создаёт тикет в CRM и информирует клиента о статусе. Сложные случаи передаёт оператору.
При среднем чеке 10 000+ ₸ и возврате даже 5-10 брошенных корзин в день агент окупается за 1-2 месяца. Точный расчёт делаем на консультации бесплатно.

Готовы начать?

Забронируйте бесплатный 30-минутный звонок — обсудим решение для e-commerce и маркетплейсов.

Забронировать звонок

Полная услуга

Автономные Агенты Продаж и Поддержки
AI-агенты продаж для e-commerce и маркетплейсовЗабронировать звонок